崗位內容
-協助處理日常服務相關查詢，為客戶及內部團隊成員提供即時、禮貌且專業的支援
-跟進服務請求、待處理個案及一般營運事項，確保各項任務有序推進並按時完成
-更新與維護客戶資料、服務紀錄及內部文件，確保資訊準確、完整及合規
-按需要準備基本報告、服務摘要及營運紀錄，具備清晰呈現重點及邏輯整理能力
-協調跨部門溝通，確保服務更新、工作進度及跟進事項能明確傳達予相關同事
-支援日常工作流程安排，包括任務分派、時間規劃及優先級管理
-整理及歸檔電子檔案與服務相關資料，建立清晰分類系統，提升檢索效率
-執行一般行政及營運支援工作，涵蓋電郵管理、會議支援、資料輸入及系統操作等
-於遙距工作模式下，保持高度自律與條理性，同步處理多項任務並維持品質

工作要求
-具責任感、細心謹慎，能嚴格遵守指示，準確完成各項交付任務
-擁有良好溝通能力，可清晰、有禮且專業地以口語及書面方式回應多元對象（包括客戶、同事及合作單位）
-具流利英文書寫及會話能力；懂廣東話及／或普通話者優先
-熟悉 Microsoft Excel、Google Workspace（如Docs, Sheets, Gm...